Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées durant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai supplémentaire de traitement.
Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison :
- Colissimo : 10 € — délai estimé de 24 à 72 h
- Chronopost : 20 € — délai estimé de 24 à 48 h
- Livraison offerte dès 200 € d’achat
- Retrait en boutique : gratuit
- Europe & International : forfait unique de 29 €
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition comprennent :
- la préparation de la commande,
- l’emballage,
- la manutention,
- et le transport.
Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Le suivi peut être consulté directement auprès du transporteur concerné.
Assurance et emballage
Toutes les commandes sont soigneusement emballées et assurées à hauteur du montant total de la commande.
Nous accordons une attention particulière à la protection des produits durant le transport.
Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, périodes exceptionnelles, douanes, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables des délais supplémentaires occasionnés.
Toutefois, notre équipe reste disponible afin d’accompagner le client et suivre l’acheminement du colis.
Livraison internationale
Nous expédions également vers l’Europe et l’international.
Des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
En cas de perte ou dommage lié au transport, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Nous accompagnerons le client afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande :
📧 store.lengrenage@gmail.com
📞 +33 (0)4 77 33 32 25